Primeiros Passos
Configure serviços, pontos de atendimento e comece a usar a plataforma.
Aprenda a usar todas as funcionalidades da plataforma
Guia completo do Meu Atendimento Virtual. Configure, personalize e tire o máximo do sistema em poucos minutos.
5 Categorias
34 Artigos disponíveis
24/7 Acesso livre
Resultados de artigos
- Primeiros Passos
Como Configurar Serviços e Filas
Aprenda a configurar serviços e filas no Meu Atendimento Virtual para organizar atendimentos, regras e prioridades da sua operação.
- Integrações
Como Criar uma Senha de Atendimento via API
Aprenda a criar senhas de atendimento via API REST do Meu Atendimento Virtual, inserindo tickets diretamente na fila de forma programática.
- Primeiros Passos
Como Configurar Pontos de Atendimento
Veja como configurar pontos de atendimento, vincular serviços e definir quais colaboradores podem atender em cada local.
- Integrações
Como Criar um Cliente via API
Aprenda a cadastrar clientes via API REST do Meu Atendimento Virtual, enviando os dados diretamente pelo endpoint de criação.
- Configuração Geral
Como Alterar Senha de Login
Veja como alterar sua senha de login no perfil do usuário para manter o acesso à conta atualizado e seguro.
- Relatórios e Análises
Como Consultar os Atendimentos Realizados
Consulte atendimentos finalizados, aplique filtros e exporte a listagem para acompanhar a operação.
- Primeiros Passos
Como Configurar Usuários do Sistema
Veja como cadastrar usuários, definir permissões e vincular serviços e pontos de atendimento para cada colaborador.
- Integrações
Como Criar um Agendamento via API
Aprenda a criar agendamentos via API REST do Meu Atendimento Virtual, definindo data, hora, participantes e status diretamente pelo endpoint de criação.
- Relatórios e Análises
Como Consultar Respostas de Checklists e Pesquisas
Consulte respostas de formulários, aplique filtros e exporte resultados de checklists e pesquisas de satisfação.
- Primeiros Passos
Como Configurar Monitores de Chamada de Senhas
Aprenda a configurar monitores de chamada de senhas para exibir atendimentos em tempo real nos pontos de atendimento.
- Integrações
Como Criar um Grupo de Serviços via API
Aprenda a criar grupos de serviços via API REST do Meu Atendimento Virtual para organizar serviços e subgrupos na tela de atendimento.
- Configuração Geral
Como Emitir e Acompanhar Senhas Internamente
Veja como acessar a listagem de senhas, acompanhar a fila em tempo real e emitir senhas manualmente no painel.
- Primeiros Passos
Como Configurar Telas de Autoatendimento (Totens)
Veja como criar e configurar telas de autoatendimento (totens), definir serviços exibidos e publicar o link de exibição para uso na unidade.
- Configuração Geral
Como Configurar Prioridades de Atendimento
Aprenda a criar e configurar tipos de prioridades de atendimento para organizar a fila de senhas conforme as regras da sua operação.
- Integrações
Como Criar um Serviço via API
Aprenda a criar serviços via API REST do Meu Atendimento Virtual, definindo ordem, nome, código, ícone e cor para uso nas filas.
- Configuração Geral
Como Acompanhar Interações com Clientes pelo WhatsApp
Veja como acompanhar e responder mensagens de clientes via WhatsApp durante o fluxo da fila de atendimento.
- Configuração Geral
Como Consultar a Lista de Clientes
Veja como acessar a lista de clientes, pesquisar cadastros e incluir um novo cliente durante o atendimento.
- Configuração Geral
Como Usar QR Code para Acompanhar a Fila de Espera
Aprenda a habilitar o QR Code de acompanhamento e orientar o cliente a acompanhar a fila pelo celular.
- Integrações
Como Criar um Totem de Autoatendimento via API
Aprenda a criar um totem de autoatendimento via API REST, definindo tipo de tela, aparência e comportamento de seleção de serviços.
- Primeiros Passos
Como Configurar a Impressão de Senhas de Atendimento
Veja como configurar a impressão de senhas de atendimento na plataforma Meu Atendimento Virtual.
- Primeiros Passos
Como Imprimir Senhas Utilizando um Tablet e Impressora
Configure o app Awaitra Totem no Android, conecte a impressora e valide a emissão de senhas no atendimento.
- Configuração Geral
Como Configurar Minutas
Aprenda a acessar a tela de minutas, criar modelos de documento e configurar cabeçalho e rodapé da sua organização.
- Configuração Geral
Como Acompanhar Filas de Atendimento
Veja como monitorar a fila em tempo real, analisar o tempo de espera e acompanhar o status das senhas em cada etapa do atendimento.
- Integrações
Como Criar um Usuário via API
Aprenda a criar usuários via API REST, definindo dados de acesso, perfil de membro e vínculo com a organização.
- Relatórios e Análises
Como Gerar Relatório de Atendimentos
Aprenda a acessar a área de relatórios e gerar análises de atendimentos, senhas, filas e clientes no painel.
- Primeiros Passos
Como Chamar as Senhas para o Atendimento
Aprenda a chamar senhas de forma manual ou automática para manter o fluxo de atendimento organizado.
- Configuração Geral
Como Emitir Senhas via QR Code
Aprenda a usar o link externo da tela de autoatendimento para gerar o QR Code e permitir que o cliente emita a senha pelo próprio celular.
- Configuração Geral
Como Configurar Geolocalização para Criação de Senhas
Aprenda a configurar coordenadas e distância máxima de atendimento para restringir a criação de senhas por localização.
- Configuração Geral
Como Criar Pesquisas de Satisfação
Aprenda a criar um formulário de pesquisa de satisfação, definir perguntas, vincular à tela de atendimento e consultar respostas.
- Assinaturas
Como Alterar o plano de Assinatura
Neste tutorial vamos te auxiliar a alterar o plano de assinatura do Meu Atendimento Virtual.
- Configuração Geral
Como Configurar Mensagens Automáticas via WhatsApp
Configure regras de notificação via WhatsApp, adicione créditos e valide o envio automático para clientes.
- Configuração Geral
Como Criar Mensagens Customizadas para WhatsApp
Crie uma mensagem customizada, vincule-a a uma regra de notificação e teste o envio no fluxo de atendimento.
- Configuração Geral
Como Criar e Configurar Agendamentos
Crie agendas, registre agendamentos e organize atendimentos marcados no painel da plataforma.
- Configuração Geral
Como Configurar Limites de Contagem para Reinício Automático de Senhas
Defina limites mínimo e máximo para reinício automático da contagem de senhas e mantenha o fluxo de atendimento organizado.
Nenhum artigo encontrado para essa busca.
Configuração Geral
Personalize e otimize a experiência de gerenciamento de filas.
Relatórios e Análises
Acompanhe métricas, atendimentos e pesquisas de satisfação.
Assinaturas
Gerencie seu plano e assinatura da plataforma.
Integrações
Conecte a plataforma com APIs e sistemas externos.
Acesso
rápido.
Os artigos mais consultados, acessíveis em um clique. Sem navegar por categorias.
Primeiros Passos
Como Configurar Serviços e Filas
Aprenda a configurar serviços e filas no Meu Atendimento Virtual para organizar atendimentos, regras e prioridades da sua operação.
Ler artigo Integrações
Como Criar uma Senha de Atendimento via API
Aprenda a criar senhas de atendimento via API REST do Meu Atendimento Virtual, inserindo tickets diretamente na fila de forma programática.
Ler artigo Primeiros Passos
Como Configurar Pontos de Atendimento
Veja como configurar pontos de atendimento, vincular serviços e definir quais colaboradores podem atender em cada local.
Ler artigo Integrações
Como Criar um Cliente via API
Aprenda a cadastrar clientes via API REST do Meu Atendimento Virtual, enviando os dados diretamente pelo endpoint de criação.
Ler artigo Configuração Geral
Como Alterar Senha de Login
Veja como alterar sua senha de login no perfil do usuário para manter o acesso à conta atualizado e seguro.
Ler artigo Relatórios e Análises
Como Consultar os Atendimentos Realizados
Consulte atendimentos finalizados, aplique filtros e exporte a listagem para acompanhar a operação.
Ler artigo Primeiros Passos
Como Configurar Usuários do Sistema
Veja como cadastrar usuários, definir permissões e vincular serviços e pontos de atendimento para cada colaborador.
Ler artigo Integrações
Como Criar um Agendamento via API
Aprenda a criar agendamentos via API REST do Meu Atendimento Virtual, definindo data, hora, participantes e status diretamente pelo endpoint de criação.
Ler artigo Relatórios e Análises
Como Consultar Respostas de Checklists e Pesquisas
Consulte respostas de formulários, aplique filtros e exporte resultados de checklists e pesquisas de satisfação.
Ler artigo Precisa de ajuda?
Não encontrou o que procurava?
Nossa equipe de suporte está pronta para ajudar. Fale conosco e resolva qualquer dúvida rapidamente.
- Suporte em português
- Resposta rápida
- Documentação sempre atualizada