Como Configurar Geolocalização para Criação de Senhas

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Explicação detalhada desta página

A geolocalização é um recurso de validação para emissão remota de senha. Ela entra em ação quando o cliente tenta emitir a senha por QR Code à distância ou por link externo de emissão. Esse controle não bloqueia a emissão no totem local da unidade. A validação de distância acontece no fluxo remoto, quando o cliente usa o celular para emitir a senha fora do totem. Com a geolocalização habilitada, ao escanear o QR Code (ou abrir o link externo), o sistema solicita permissão de localização no navegador do dispositivo. A partir disso, compara a localização atual do cliente com as coordenadas configuradas da unidade e aplica a distância máxima definida. Regra prática: - Se o cliente estiver dentro do raio configurado, a emissão da senha é permitida. - Se o cliente estiver fora do raio configurado, a emissão da senha é bloqueada. Quando usar: - Controle de emissão de senha remota por proximidade da unidade. - Redução de emissões indevidas feitas muito longe do local de atendimento. - Operações com alta demanda que precisam manter a fila mais aderente à chegada real. Caso de uso comum (equidade na fila): - Em uma operação de coleta com motoristas, alguns profissionais emitiam senha com muita antecedência, mesmo estando longe do ponto de coleta. - Com isso, motoristas que já estavam próximos do local acabavam aguardando mais tempo e ficando atrás na fila. - Com a geolocalização ativa, a emissão passou a ser permitida apenas para quem estava dentro do raio configurado. - Resultado: mais equilíbrio na ordem de atendimento e eliminação de entradas na fila por pessoas fora da área adequada. - Embora esse seja um exemplo real, a mesma lógica pode ser aplicada em diversos outros cenários de atendimento. Boas práticas: - Validar coordenadas com precisão antes de salvar. - Definir distância máxima compatível com a realidade da operação. - Testar emissão com um dispositivo dentro e fora da área para confirmar o bloqueio. - Garantir que o cliente conceda permissão de localização no navegador.
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Neste tutorial, você vai configurar a geolocalização para controlar a criação de senhas por dispositivos móveis com base na localização do cliente.

Você vai acessar as Configurações de Regras de Senhas, preencher as coordenadas da empresa e definir a distância máxima de atendimento em quilômetros.

No final, apenas clientes dentro da área configurada poderão criar senha, de acordo com as regras de localização definidas.

I – Configuração passo a passo

  1. Acesse o painel e faça login.
  2. No menu de configurações, abra Configurações de Regras de Senhas.
  3. Na seção Configurações de Localização, preencha o campo Coordenadas no formato latitude, longitude (exemplo: -16.726975, -43.862786).
  4. Para obter as coordenadas da empresa, consulte Google Maps, Apple Maps ou o GPS do smartphone e copie no mesmo formato.
  5. No campo Distância Máxima de Atendimento (km), informe o limite máximo para criação de senhas (exemplo: 10).
  6. Considere a regra de distância:
    • Se informar 10, apenas clientes a até 10 km poderão criar senha.
    • Se deixar em branco, não haverá restrição de distância.
    • A distância mínima permitida é 1 km por precisão de localização.
  7. Clique em Salvar para aplicar as configurações.

II – Validação final

  1. Confirme se as coordenadas foram salvas corretamente no formato latitude e longitude.
  2. Verifique se a distância máxima aparece no campo com o valor configurado.
  3. Faça um teste de criação de senha em dispositivo móvel para validar o comportamento dentro e fora da área definida.

III – Erros comuns

  • Se a configuração não salvar, revise se o formato das coordenadas está correto (latitude, longitude).
  • Se a validação de distância falhar, confirme se o valor informado é igual ou maior que 1 km.
  • Se o bloqueio por localização não funcionar, valide se a localização do dispositivo está ativa e com permissão no navegador.

Para revisar a emissão de senhas após a configuração, consulte Como Emitir e Acompanhar Senhas Internamente. Para acompanhar a operação da fila em tempo real, veja Como Acompanhar Filas de Atendimento.