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Como Acompanhar Filas de Atendimento

2 minutos de leitura

Acompanhar a fila de atendimento é uma forma de aumentar a eficiência operacional, ou seja, ao monitorar as filas, é possível otimizar o uso de recursos, como pessoal e equipamentos, garantindo que eles estejam adequadamente alocados para lidar com a demanda de clientes.

Na área do Dashboard clique em Acompanhar Filas.

A página será redirecionada para Previsão de Tempo de Espera de Atendimento para Atendimento.

Nessa página é possível verificar o quadro geral das filas, ou seja, os serviços, locais de atendimentos, quantidade de senhas, quantidade de atendentes, tempo médio do atendimento e a previsão de espera.

Próximas Senhas #

Nesta aba, você pode verificar informações como a senha, hora de emissão, agendamento, serviço, prioridade, tempo de espera e detalhes do cliente.

Senhas em Chamada #


Nesta aba, você pode acompanhar as senhas chamadas para atendimento, visualizando informações como a Senha, Hora de Emissão, Serviço, Tempo sendo Chamada, Local, Colaborador responsável e os Detalhes do Cliente.

Senhas Canceladas #

Nesta seção, você poderá visualizar a Senha cancelada, Hora de Emissão, Serviço e o Cliente.

Atendimentos em Curso #

Nesta página, você terá acesso às senhas em atendimento, com informações como hora de emissão, serviço, horário de início do atendimento, local, colaborador responsável e detalhes do cliente.

Você também poderá optar pela atualização automática desta seção.

Últimos Atendimentos Realizados #

Nesta seção, você poderá visualizar os atendimentos mais recentes, incluindo informações como senha, hora de emissão, agendamento, serviço, horário de início do atendimento, duração, local, colaborador responsável e detalhes do cliente.

II – Conclusão #

Em suma, neste tutorial você aprendeu a acompanhar filas de atendimento. Aproveite, conheça nosso Blog.

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