SISTEMA DE GESTÃO DE filas de ATENDIMENTO

Meu Atendimento Virtual

O Meu Atendimento Virtual é um Sistema de Gestão de Filas de Atendimento. Permite organizar o atendimento em filas virtuais, com atendimento preferencial, vários serviços distintos e acompanhamento inteligente da evolução do tempo previsto de espera.

Uma Nova Experiência de Atendimento

Oferecemos soluções para o gerenciamento de filas de espera. Desde a chegada do cliente até a conclusão do atendimento, nossas ferramentas e processos ajudam seu negócio a se destacar na qualidade de atendimento

Como Funciona

Os clientes podem ser cadastrados em uma fila virtual através de atendentes em uma recepção ou ainda via quiosques de autoatendimento, aplicativo de smartphone ou até mesmo por meio de um site, sem precisar estar fisicamente presente no local de atendimento.

O sistema envia mensagens de texto, notificações no aplicativo ou avisos sonoros em monitores de chamadas instalados em salas de espera para informar aos clientes quando é chegada sua vez de ser atendido

Serviços

O sistema permite a configuração de serviços, onde cada serviço tem sua própria fila de atendimento

Prioridades

Cada senha de atendimento pode ser categorizada conforme a prioridade. Cada prioridade tem sua regra própria de chamada;

Locais de Atendimento

Configure locais onde os atendimentos são realizados: guichê-1, sala-5, consultório-3, etc. Em cada local é possível atender vários serviços.

Equipe

Gerencie sua equipe e configure quais serviços cada usuário pode atender.

Agenda

Organize sua agenda de atendimento para registrar a chegada de cada cliente. Integração para gerar link de agendamento via eAgenda

Auto-Atendimento

Configure uma tela de auto atendimento para que o próprio cliente registre sua chegada. Faça a

Tela de Chamada

Personalize o monitor de chamada com a identidade visual do seu negócio e customize as informações que são exibidas para seu cliente

Relatórios e Análises

O sistema oferece recursos robustos de relatórios e análises, permitindo o acompanhamento dos principais indicadores de desempenho da equipe de atendimento

Casos de Uso em Gestão de Filas

O Meu Atendimento Virtual é um sistema versátil para aplicação em uma variedade de contextos. Em ambientes de atendimento ao cliente, a solução agiliza o processo, permitindo que os clientes entrem virtualmente na fila e recebam notificações quando for a vez de serem atendidos, minimizando tempos de espera.

Hospitais e Clínicas

Para gerenciar as filas de espera de pacientes em consultórios médicos, laboratórios, centros de exames ou hospitais, otimizando o fluxo de atendimento e garantindo uma experiência mais eficiente para os pacientes

Bares e Restaurantes

Gestão de filas em restaurantes, lanchonetes, praças de alimentação e outros estabelecimentos de food service, proporcionando uma experiência mais organizada e eficiente para os clientes.

Serviços Públicos

Para gerenciar as filas de atendimento em órgãos governamentais, como postos de atendimento ao cidadão, cartórios, e outros, proporcionando uma gestão mais eficiente do atendimento ao público.

Logística e Transporte

Gestão de filas de entrada e saída de caminhões, controlando o fluxo de veículos e otimizando o tempo de espera

Indústrias

Para gerenciar a fila de acesso de funcionários a áreas de produção, garantindo a entrada ordenada e controlada de pessoal em áreas sensíveis

Eventos e Entretenimento

Gestão de filas de ingressos, retirada de credenciais, acesso a atrações em eventos, shows, parques de diversões e outros locais de entretenimento, garantindo uma experiência mais agradável para os visitantes

Planos

Conheça as Opções de Planos

Os planos e valores padronizados abaixo atendem aos casos mais simples de uso. Saiba mais detalhes em nossa página de planos.

R$ 0

Gratuito
1 Usuário
1 Local de Atendimento
1 Tela de Chamada

R$ 39 /mês

Básico
4 Usuários
2 Locais de Atendimento
1 Tela de Chamada

R$ 78 /mês

Intermediário
8 Usuários
4 Locais de Atendimento
2 Telas de Chamada

R$ 167 /mês

Avançado
20 Usuários
10 Locais de Atendimento
3 Telas de Chamada

Como podemos ajudar?

Descubra como nossa solução pode transformar a maneira como você gerencia filas, proporcionando eficiência e controle total do seu atendimento. Crie uma conta para testes ou agende uma demonstração com nossa equipe de vendas.

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