Impressão de senhas

Prepare a impressora no Windows

Antes de mexer na plataforma, deixe a impressora funcionando no próprio computador. A emissão de senhas exige uma impressora térmica.

1. Confirme que a impressora é térmica, de bobina de 58 mm ou 80 mm. Modelos de jato de tinta ou laser não funcionam.
2. Conecte a impressora térmica ao computador que será responsável pela emissão das senhas.
3. Instale os drivers conforme o manual do fabricante.
4. Confirme no Windows que ela aparece como disponível e imprima uma página de teste pelo próprio Windows.

O sistema é compatível com a maior parte das impressoras térmicas do mercado. O modelo homologado para validação de qualidade é a Epson TM-T20X.

Baixe o aplicativo de impressão

O aplicativo é a ponte entre a plataforma e a impressora conectada ao computador.

1. Baixe o aplicativo no botão abaixo e execute o instalador.
2. Abra o aplicativo e mantenha em execução no computador.

Ative a impressão no painel

1. Acesse o painel e faça login.
2. No menu lateral, abra Configurações > Painéis e Totens > Impressão de Senhas.
3. Ative a opção Imprimir Senha.
4. Ajuste QR Code, Cabeçalho e Rodapé do ticket.

Copie a chave de impressão

1. Ainda na tela de Impressão de Senhas, localize a seção Chaves de Impressão.
2. Copie a Chave do Totem/Agente de Impressão.

Cada ponto de impressão tem a própria chave. Se você usa mais de um totem, copie a chave correspondente a cada equipamento.

Configure o aplicativo

1. No aplicativo de impressão, cole a Chave do Totem/Agente de Impressão.
2. Selecione a impressora que fará a impressão. Se ela não aparecer, clique em Atualizar.
3. Clique em Salvar.
4. Feche a janela no X. O aplicativo permanece ativo na bandeja do sistema e precisa continuar em execução para a impressão funcionar.

Emita uma senha de teste

1. Abra a tela de autoatendimento.
2. Selecione um serviço e gere uma senha.
3. Confirme se o ticket saiu impresso com cabeçalho, senha e rodapé corretos.

Deu certo? No uso diário, o cliente seleciona o serviço no totem e a senha é impressa automaticamente.

Ative a impressão no painel

A configuração começa na plataforma, definindo como o ticket será impresso.

1. Acesse o painel e faça login com a conta da sua empresa.
2. No menu lateral, abra Painéis e Totens e depois Impressão de Senhas.
3. Ative a opção Imprimir Senha.
4. Ajuste QR Code, Cabeçalho e Rodapé do ticket conforme a sua operação.

Instale o Awaitra Totem no tablet

1. No tablet Android, abra a Play Store e instale o aplicativo Awaitra Totem.
2. Faça login no aplicativo com a mesma conta usada no painel.

O Awaitra Totem é o aplicativo oficial de emissão e impressão de senhas para tablets Android.

Conecte a impressora

A impressora precisa ser térmica de bobina. Modelos de jato de tinta ou laser não emitem senha de atendimento.

1. Confirme que a sua impressora é térmica, de bobina de 58 mm ou 80 mm.
2. No menu do aplicativo, abra a configuração de impressora.
3. Escolha o tipo de conexão: USB ou Bluetooth.
4. Conceda as permissões solicitadas pelo Android.
5. Localize a impressora na lista e conclua a conexão.

Impressoras comuns de escritório, de jato de tinta ou laser, não são compatíveis. A emissão de senhas exige uma impressora térmica.

Defina a impressora padrão e teste

1. Na tela de impressoras do aplicativo, selecione o dispositivo conectado e defina como padrão.
2. Execute a opção de impressão de teste no próprio app.
3. Confira se o papel sai com conteúdo legível e sem corte de texto.

Se o teste falhar, revise conexão física, energia da impressora, pareamento e permissões do aplicativo antes de seguir.

Emita uma senha real

1. Abra a tela inicial do Awaitra Totem.
2. Escolha um serviço disponível e emita uma senha de teste.
3. Confirme se a senha foi gerada no painel e impressa corretamente no ponto de atendimento.

Deu certo? O tablet está pronto para o atendimento ao público.