Como Configurar Telas de Autoatendimento (Totens)
Neste tutorial, você vai configurar telas de autoatendimento para permitir a emissão de senhas pelos clientes na unidade.
Ao longo das etapas, você vai criar uma nova tela, escolher o modelo (Totem Padrão ou Totem Standby), definir os serviços exibidos e publicar o link de exibição.
No final, o totem ficará pronto para uso no ambiente físico, com layout ajustado e fluxo de emissão funcionando.
I – Configuração passo a passo
- Acesse o painel e faça login.
- No menu lateral, abra a tela de autoatendimento.
- Clique em Criar Tela para iniciar o cadastro.
- Em Modelo de Tela, selecione Totem Padrão ou Totem Standby.
- Preencha os campos principais: Nome da Tela, Tipo de Tela, Tela Padrão e, se necessário, Usuário Autorizado.
- Defina os serviços exibidos no totem:
- Se Tela Padrão estiver ativa, o totem exibe todos os serviços configurados.
- Se estiver desativada, selecione manualmente quais serviços serão exibidos.
- Ajuste as opções visuais da tela, como logo, cor principal e demais personalizações disponíveis para o modelo escolhido.
- Se estiver usando Totem Standby, cadastre frases em Frases e organize a ordem de exibição.
- Clique em Salvar e, depois, abra o Link de Exibição para testar o totem.
II – Validação final
- Abra o link de exibição no dispositivo que ficará na recepção.
- Confirme se os serviços aparecem corretamente para seleção.
- Gere uma senha de teste e valide se a emissão ocorre sem erros.
- Se houver mais de um dispositivo, teste o mesmo link em outro navegador para confirmar estabilidade da exibição.
III – Erros comuns
- Se a tela abrir sem serviços, revise a configuração de Tela Padrão ou os serviços selecionados manualmente.
- Se o totem não permitir emissão de senha, verifique se os serviços estão ativos e publicados.
- Se o layout não aparecer como esperado, revise o modelo de tela escolhido e salve novamente.
- Se o link não abrir no dispositivo fixo, confira conexão de rede e atualize a página.
Para configurar os serviços que serão exibidos no totem, acesse Como Configurar Serviços e Filas. Para ajustar usuários responsáveis pelo fluxo, consulte Como Configurar Usuários do Sistema. Para configurar a impressão após emissão da senha, veja Como Configurar a Impressão de Senhas de Atendimento.