No Meu Atendimento Virtual, é possível configurar a reinicialização automática da contagem de senhas, garantindo maior organização no fluxo de atendimento diário. Essa funcionalidade permite definir um número mínimo de senhas para reinicialização no próximo dia e um número máximo para reiniciar a contagem imediatamente. Neste tutorial, você aprenderá como realizar essa configuração de maneira simples e prática.
I. Acessando as Configurações de Contagem #
Após fazer login na plataforma, acesse o ícone de “Configurações” na Dashboard do sistema, ou clique no ícone do seu usuário no canto superior direito da tela e depois em “Configurações”.
No Painel da sua organização acesse as configurações clicando em “Configurações” no menu lateral e depois em “Geral”.
Role até o final da página para acessar as configurações de reinício de senhas.
II. Configurando o Número Mínimo de Reinicialização #
O número mínimo define quantas senhas precisam ser geradas durante o dia para que a contagem seja automaticamente reiniciada no próximo dia.
- No campo Número Mínimo para Reinicializar, insira o valor desejado (ex.: 10).
- Isso significa que, se menos de 10 senhas forem emitidas, a contagem continuará no dia seguinte.
Exemplo prático:
Se você definir 10 como o valor mínimo, e apenas 8 senhas forem geradas no dia, as senhas emitidas no próximo dia começarão no número 9.
III. Definindo o Número Máximo para Reinicialização Imediata #
O número máximo permite que a contagem seja reiniciada imediatamente após alcançar o valor definido.
- No campo Número Máximo para Reinicialização, insira o valor desejado (ex.: 100).
- Quando o sistema atingir essa quantidade, a contagem será zerada automaticamente, iniciando do 1.
Exemplo prático:
Se você definir 100 como valor máximo, ao emitir a senha número 100, a próxima será 1, reiniciando o ciclo.
Dicas para Configuração Ideal #
- Equilíbrio no fluxo: Defina valores que reflitam o volume médio de atendimento da sua organização.
- Testes iniciais: Após configurar os números, acompanhe o comportamento do sistema para ajustar conforme necessário.
- Monitoramento: Utilize os relatórios da plataforma para verificar a eficácia da configuração.
Conclusão #
Configurar os parâmetros de reinicialização de contagem de senhas no Meu Atendimento Virtual é essencial para manter a organização e garantir um fluxo eficiente no atendimento. Esperamos que este post tenha sido útil! Lembre-se de conferir nossos outros tutoriais disponíveis e acompanhe as novidades no blog. Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas!
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