Como Acompanhar Filas de Atendimento

Acompanhar a fila de atendimento é uma forma de aumentar a eficiência operacional, ou seja, ao monitorar as filas, é possível otimizar o uso de recursos, como pessoal e equipamentos, garantindo que eles estejam adequadamente alocados para lidar com a demanda de clientes.

I – Passo a Passo para Acompanhar a Fila de Atendimento

Na área do Dashboard clique em Acompanhar Filas.

A página será redirecionada para Previsão de Tempo de Espera de Atendimento para Atendimento.

Previsão de Tempo de Espera de Atendimento para Atendimento

Nessa página é possível verificar o quadro geral das filas, ou seja, os serviços, locais de atendimentos, quantidade de senhas, quantidade de atendentes, tempo médio do atendimento e a previsão de espera.

Próximas Senhas

Nesta aba, você pode verificar informações como a senha, hora de emissão, agendamento, serviço, prioridade, tempo de espera e detalhes do cliente.

Senhas em Chamada

Nesta aba, você pode acompanhar as senhas chamadas para atendimento, visualizando informações como a Senha, Hora de Emissão, Serviço, Tempo sendo Chamada, Local, Colaborador responsável e os Detalhes do Cliente.

Senhas Canceladas

Nesta seção, você poderá visualizar a Senha cancelada, Hora de Emissão, Serviço e o Cliente.

Atendimentos em Curso

Nesta página, você terá acesso às senhas em atendimento, com informações como hora de emissão, serviço, horário de início do atendimento, local, colaborador responsável e detalhes do cliente.

Você também poderá optar pela atualização automática desta seção.

Últimos Atendimentos Realizados

Nesta seção, você poderá visualizar os atendimentos mais recentes, incluindo informações como senha, hora de emissão, agendamento, serviço, horário de início do atendimento, duração, local, colaborador responsável e detalhes do cliente.

II – Conclusão

Em suma, neste tutorial você aprendeu a acompanhar filas de atendimento. Aproveite, conheça nosso Blog.