Primeiros Passos
Configure serviços, pontos de atendimento e comece a usar a plataforma.
5 artigos Documentação
Guia do Usuário
Aprenda a configurar e utilizar todas as funcionalidades do Meu Atendimento Virtual.
Resultados de artigos
- Integrações
Como Criar uma Senha de Atendimento via API no Meu Atendimento Virtual
Neste tutorial, você aprenderá, passo a passo, como criar uma senha de atendimento utilizando a API REST da plataforma Meu Atendimento Virtual. Com esta
- Configuração Geral
Como Alterar Senha de Login no Meu Atendimento Virtual
Você não apenas atualiza sua senha, mas também reforça a proteção das suas informações, mantendo a sua experiência na plataforma segura e confiável. Alterar sua senha é um pequeno cuidado que traz grandes benefícios para a sua segurança digital, gara
- Relatórios e Análises
Como Consultar os Atendimentos Realizados
A função de consultar atendimentos realizados oferece uma visão detalhada e estruturada das interações com clientes.
- Relatórios e Análises
Respostas do Checklists de Atendimento e Pesquisas de Satisfação
Respostas do Checklists de Atendimento e Pesquisas de Satisfação
- Configuração Geral
Como Listar Senhas de Atendimento
Neste tutorial vamos te auxiliar a usar a ferramenta listar senhas de atendimento na plataforma Meu Atendimento Virtual.
- Configuração Geral
Como Configurar Usuários do Sistema
Neste tutorial, vamos mostrar como configurar seus usuários de atendimento na plataforma Meu Atendimento Virtual.
- Configuração Geral
Como Configurar Prioridades de Atendimento
No Meu Atendimento Virtual, você pode configurar as prioridades de atendimento para organizar o fluxo de chamadas e oferecer um serviço mais eficiente.
- Configuração Geral
Como Acompanhar as Interações com os Clientes via WhatsApp Diretamente da Fila de Atendimento.
Neste tutorial, você aprenderá como acompanhar as interações dos seus clientes que estão na fila de atendimento, garantindo mais agilidade, transparência e eficiência no relacionamento com o público.
- Configuração Geral
Como verificar a lista de clientes
Aprenda a acessar e acompanhar a lista de clientes no Meu Atendimento Virtual para organizar os atendimentos com mais eficiência.
- Configuração Geral
Como utilizar o QR code para acompanhar a fila de espera
Mostramos como você pode criar um QR code para que seu cliente possa abrir um link de acompanhamento da fila de espera pelo celular dele
- Configuração Geral
Como Configurar Minutas
Uma minuta é um documento que geralmente serve como base para a criação de uma versão final. Na plataforma, você pode utilizar minutas pré-configuradas,
- Configuração Geral
Como Acompanhar Filas de Atendimento
Acompanhar a fila de atendimento é uma forma de aumentar a eficiência operacional, ou seja, ao monitorar as filas, é possível otimizar o uso de recursos, como
- Relatórios e Análises
Como Gerar Relatório de Atendimentos no Meu Atendimento Virtual
O Meu Atendimento Virtual é uma solução inteligente que relatórios sobre o fluxo de atendimentos em sua organização. Com ele, é possível gerar relatórios detalhados em diferentes periodicidades — diários, semanais, mensais ou anuais — permitindo anál
- Configuração Geral
Como configurar telas de auto atendimento e emitir senhas por QR code
Veja como configurar telas de auto atendimento e emitir senhas via toten ou usando o dispositivo móvel do cliente via leitura de QR code
- Primeiros Passos
Como Configurar Serviços Fila
Aprenda a configurar serviços e filas no Meu Atendimento Virtual para organizar atendimentos, regras e prioridades da sua operação.
- Configuração Geral
Como Configurar a Geolocalização para Senhas com Dispositivos Móveis
Neste tutorial, vamos mostrar como configurar a funcionalidade de geolocalização para a criação de senhas por dispositivos móveis. Com essa funcionalidade, é
- Configuração Geral
Como Criar Pesquisas de Satisfação
As Pesquisas de Satisfação do cliente são ferramentas essenciais para estabelecer um diálogo direto entre a empresa e seu público-alvo, permitindo que os consumidores compartilhem suas opiniões sobre os produtos ou serviços oferecidos. Essas ferramen
- Primeiros Passos
Como chamar as senhas para o atendimento
Aprenda a chamar senhas de forma manual ou automática para manter o fluxo de atendimento organizado.
- Configuração Geral
Como Configurar Telas de Autoatendimento e Emitir Senhas por QR Code
Com o Meu Atendimento Virtual, você pode configurar telas de autoatendimento para agilizar seus serviços. Nessas telas, os clientes podem registrar sua chegada e emitir a senha desejada de forma autônoma, economizando tempo e reduzindo filas. Neste p
- Assinaturas
Como Alterar o plano de Assinatura
Neste tutorial vamos te auxiliar a alterar o plano de assinatura do Meu Atendimento Virtual.
- Configuração Geral
Como Configurar Mensagens Automáticas via WhatsApp no Meu Atendimento Virtual
No Meu Atendimento Virtual, configure mensagens no WhatsApp para confirmar senhas, acompanhar filas e notificar a vez do atendimento.
- Configuração Geral
Como Criar e Customizar Mensagem para WhatsApp
No Meu Atendimento Virtual, você tem a liberdade de personalizar completamente a mensagem automática do WhatsApp...
- Configuração Geral
Como Criar e Configurar Agendamentos no Meu Atendimento Virtual
Neste tutorial vamos te auxiliar a configurar os agendamentos de atendimentos na plataforma Meu Atendimento Virtual.
- Primeiros Passos
Como Configurar Pontos de Atendimento no Meu Atendimento Virtual
Aprenda como configurar pontos de atendimento no Meu Atendimento Virtual, vinculando serviços e usuários de forma simples e rápida.
- Configuração Geral
Como Imprimir Senhas Utilizando um Tablet e Impressora no Meu Atendimento Virtual
O Awaitra Totem é um aplicativo para dispositivos Android que integra o Meu Atendimento Virtual com tablets e impressoras, permitindo a emissão automática de
- Configuração Geral
Como Configurar Telas de Autoatendimento (Totens)
Com o Meu Atendimento Virtual, você pode configurar telas de autoatendimento (totens) que permitem aos clientes emitir senhas de forma autônoma, otimizando o
- Configuração Geral
Como Configurar a Impressão de Senhas de Atendimento
Veja como configurar a impressão de senhas de atendimento na plataforma Meu Atendimento Virtual.
- Configuração Geral
Como Criar Pesquisas de Satisfação do Cliente
Veja como criar pesquisas de satisfação do cliente utilizando a plataforma Meu Atendimento Virtual.
- Primeiros Passos
Como Configurar Serviços/Filas
Com a plataforma Meu Atendimento Virtual é possível configurar e acompanhar o desempenho de suas filas de atendimento
- Primeiros Passos
Como Configurar Monitores de Chamada de Senhas
Aprenda a configurar monitores de chamada de senhas para exibir atendimentos em tempo real nos pontos de atendimento.
- Configuração Geral
Como Configurar Limites de Contagem para Reinício Automático de Senhas
No Meu Atendimento Virtual, é possível configurar a reinicialização automática da contagem de senhas, garantindo maior organização no fluxo de atendimento
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Configuração Geral
Personalize e otimize a experiência de gerenciamento de filas.
21 artigosRelatórios e Análises
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3 artigosAssinaturas
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1 artigoIntegrações
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