O Meu Atendimento Virtual é um sistema de gestão de filas de atendimento que organiza o fluxo de clientes em filas virtuais, permitindo atendimento preferencial, gerenciamento de múltiplos serviços e monitoramento inteligente do tempo de espera. Também permite o acompanhamento em tempo real do fluxo de atendimento e fornece dados para melhorias contínuas. Vamos explicar passo a passo como chamar as senhas eficientemente, proporcionando uma experiência mais organizada e ágil para seus usuários.
I – Passo a Passo para Chamar as Senhas de Atendimento #
Na área do Dashboard clique em Fila de Atendimento.
Próximas senhas #
Na aba de Próximas Senhas, você poderá visualizar informações importantes para chamada do atendimento. Nesta pagina, você poderá chamar as senhas manualmente, automatizar a chamada de senhas, alterar local de atendimento e outros.
Você poderá realizar as chamadas de senha manualmente de duas formas, sendo elas diretamente no botão Chamar da senha desejada ou no botão Chamar Próxima Senha.
Você também poderá automatizar a chamada senhas. Facilitando o atendimento, sem a necessidade de que o responsável precise realizar chamadas manuais. A opção Chamar Automaticamente a Próxima Senha faz com que o próximo atendimento seja imediatamente convocado assim que o atendente estiver disponível, agilizando e automatizando o processo.
Na tela de Próximas Senhas, você também poderá habilitar a opção de alerta sempre que uma senha nova for gerada.
Importante: A opção de Chamar Senha Avulsa só aparecerá se habilitada nas configurações.
Ao clicar em Chamar Senha Avulsa, será exibido um alerta.
Se necessário, também será possível alterar o Local de Atendimento.
II – Conclusão #
Neste tutorial você aprendeu a gerenciar a fila de atendimento, automatizar a chamada das senhas, habilitar alerta para nova senha e alterar local de atendimento. Confira também outros tutoriais que podem te ajudar a aproveitar o máximo de nossa plataforma, visitando nosso Blog.
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