Neste tutorial, você aprenderá como acompanhar as interações dos seus clientes que estão na fila de atendimento, garantindo mais agilidade, transparência e eficiência no relacionamento com o público.

Com o Meu Atendimento Virtual, você tem total controle sobre a fila de atendimento via WhatsApp, facilitando o gerenciamento da demanda e melhora a comunicação com seus clientes em tempo real.

Nossa plataforma permite que você:

• Visualize em tempo real todos os clientes que estão aguardando atendimento;
• Gerencie a ordem de atendimento, organizando as prioridades conforme sua estratégia;
• Receba e envie notificações automáticas, informando o cliente sobre atualizações no status da fila, como mudanças de posição, início do atendimento ou tempo estimado de espera.

Acompanhar a fila organizadamente não só otimiza o tempo da equipe, como também melhora a experiência do cliente, reduzindo incertezas e fortalecendo a confiança no seu atendimento.

I – Acompanhando Interações da Fila de Atendimento #

É necessário chamar uma senha para que seja possivel ocorrer uma interação entre o responsável pelo atendimento e o cliente.

Ao chamar a senha do cliente na fila de atendimento, ele receberá automaticamente uma notificação via WhatsApp informando que sua senha foi gerada e está sendo chamada.

O cliente será notificado com sua senha, poderá acompanhar o status da fila por meio de um link e terá a opção de interagir diretamente via WhatsApp com o responsável pelo atendimento.

Importante: O cliente deve clicar no botão “Sim, quero receber” para continuar a receber atualizações via whatsapp.

Após o cliente clicar em “Sim, quero receber”, as interações serão possiveis, note que no painel de chamada de senhas, você recebe alerta de notificação sempre que houver uma nova mensagem.

Clicando sobre o icone, você poderá visualizar a interação feita pelo cliente, assim como poderá responder as duvidas do mesmo.

II – Conclusão #

Neste tutorial, você aprendeu como acompanhar as interações da fila de atendimento no Meu Atendimento Virtual, garantindo uma comunicação mais ágil, organizada e eficaz com seus clientes. Através da notificação automática via WhatsApp e da possibilidade de interação direta, o atendimento torna-se mais fluido e profissional, elevando a qualidade do serviço prestado.

Entre em Contato ou Saiba Mais #

📞 WhatsApp: [Clique aqui para nos enviar uma mensagem]
🌐 Plataforma Meu Atendimento Virtual: [Conheça a ferramenta]
🏢 Nossa Empresa: [Mupi Systems – Soluções Inovadoras]
📧 E-mail: [[email protected]]
📚 Tutoriais e Documentação: [Acesse nossos guias e tutoriais]