Como Configurar Monitores de Chamada de Senhas
Neste tutorial, você vai configurar uma tela de chamada de senhas para exibir no monitor as informações de atendimento em tempo real.
I – Acessando a configuração de monitores
- Acesse o painel em https://painel.meuatendimentovirtual.com.br/ e faça login.
- No dashboard, abra Configurações.
- Na área de configuração, localize Monitor de Chamadas / TVs e clique em Detalhes.
- Na página de telas de chamada, clique em Nova Tela.
II – Configurando a nova tela
Na configuração da tela, preencha primeiro as informações básicas: nome do monitor, identificador, modelo e serviços que serão exibidos. Se quiser exibir todos os serviços, habilite a opção de tela padrão.
Depois, ajuste os dados exibidos na tela, como tickets em atendimento, últimos tickets, próximos tickets e previsão de espera por serviço. Se sua operação usar mídia institucional, adicione imagem ou playlist do YouTube.
Em seguida, defina os detalhes da senha que serão mostrados, como nome do cliente, nome do serviço, nome do atendente e número da senha. Também configure a ordem de exibição das senhas.
Na aba de personalização, configure logotipo, cores e elementos visuais da tela. Em extras, ative opções como alerta de nova senha e exibição de horário atual, conforme a necessidade da unidade.
Após revisar os campos, clique em Salvar.
III – Publicando e testando a exibição
Depois de salvar, abra o link da tela de chamada e valide se os dados aparecem corretamente no monitor. Se necessário, você pode abrir o mesmo link em mais de um dispositivo para replicar a exibição.
Para conectar no ambiente físico, use o dispositivo que ficará fixo na recepção e abra o link da tela no navegador. Se preferir, também é possível acessar pelo atalho Monitor no dashboard e selecionar a tela desejada.
IV – Erros comuns e como corrigir
Se a tela não mostrar senhas, verifique se há serviços vinculados ao monitor e se existem atendimentos ativos no momento do teste. Se o monitor abrir sem layout correto, revise o identificador e recarregue a página.
Quando a tela não atualizar chamadas, confira se o ponto de atendimento e os serviços estão corretamente configurados no fluxo de atendimento.
Para complementar esta configuração, veja também os tutoriais de configuração de serviços, configuração de pontos de atendimento e chamada de senhas para atendimento.