Como Imprimir Senhas Utilizando um Tablet e Impressora

Atualizado em

Explicação detalhada desta página

O Awaitra Totem é o aplicativo oficial de impressão da plataforma Meu Atendimento Virtual para operação em tablets Android. Com ele, o ponto de atendimento consegue emitir e imprimir senhas sem depender de um computador dedicado. Neste tutorial, você configura o Awaitra Totem no tablet, conecta a impressora e valida a emissão real de senha no ambiente de atendimento. A proposta é deixar o fluxo estável para uso diário da recepção. Na prática, o painel define os serviços e as regras de emissão, e o aplicativo executa a operação no dispositivo local. Quando a impressora está corretamente configurada no app, a senha é gerada e impressa no momento do atendimento. Regras importantes: - O tablet deve estar logado com uma conta válida da plataforma. - A impressora precisa estar conectada e definida como padrão dentro do Awaitra Totem. - O serviço exibido no tablet depende da configuração ativa no painel. - Em caso de falha de impressão, valide conexão, energia e permissões do Android antes de trocar a impressora. Boas práticas: - Executar impressão de teste antes de iniciar o atendimento ao público. - Manter tablet carregado e com bloqueio de atualização automática durante o expediente. - Conferir diariamente se o papel e o pareamento da impressora estão em estado operacional. - Registrar um fluxo de contingência (emissão manual) para momentos de indisponibilidade do dispositivo.
Pergunte à IA sobre este tutorial

Neste tutorial, você vai configurar o app Awaitra Totem em um tablet Android para emitir e imprimir senhas de atendimento.

Você vai acessar o painel, validar a configuração de impressão de senha, instalar o aplicativo, conectar a impressora (USB ou Bluetooth) e realizar um teste completo.

Ao final, o tablet ficará pronto para emitir senha com impressão automática no ponto de atendimento.

I – Configurando painel e aplicativo

  1. Acesse o painel e faça login.
  2. No menu lateral, acesse Painéis e Totens e depois Impressão de Senhas.
  3. Em um tablet Android, abra a Play Store, pesquise por Awaitra Totem, instale o aplicativo e faça login com a mesma conta usada no painel.
  4. No menu do aplicativo, abra a configuração de impressora e escolha o tipo de conexão: USB ou Bluetooth.
  5. Conceda as permissões solicitadas pelo Android, localize a impressora na lista e conclua a conexão.

II – Definindo impressora padrão e testando

  1. Na tela de impressoras do aplicativo, selecione o dispositivo conectado e defina como padrão.
  2. Execute a opção de impressão de teste no próprio app.
  3. Confira se o papel sai com conteúdo legível e sem corte de texto.
  4. Se o teste falhar, revise conexão física, energia da impressora, pareamento e permissões do app.

III – Validando emissão real de senha

  1. Com a impressora já definida, abra a tela inicial do Awaitra Totem.
  2. Escolha um serviço disponível e emita uma senha de teste.
  3. Confirme se a senha foi gerada no painel e impressa corretamente no ponto de atendimento.

IV – Erros comuns e correções

  • Impressora não aparece no app: valide cabo USB ou pareamento Bluetooth e reinicie a busca de dispositivos.
  • Impressora aparece, mas não imprime: confira papel, carga, impressora padrão selecionada e teste novamente.
  • Serviços não aparecem no tablet: revise a configuração de serviços no painel e atualize o app.
  • Texto da senha sai incompleto: verifique largura do papel e compatibilidade do modelo de impressora.

V – Conteúdos relacionados