Como Imprimir Senhas Utilizando um Tablet e Impressora no Meu Atendimento Virtual

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O que é o Awaitra Totem no Meu Atendimento Virtual?

O Awaitra Totem é um aplicativo para dispositivos Android que integra o Meu Atendimento Virtual com tablets e impressoras, permitindo a emissão automática de senhas para clientes. Ele transforma um tablet em um totem de autoatendimento, conectando-se via USB ou Bluetooth para imprimir senhas de forma simples e eficiente, otimizando o fluxo de atendimento sem necessidade de intervenção manual.

Benefícios de Usar Tablet e Impressora para Imprimir Senhas

  • Agiliza o atendimento com emissão autônoma de senhas, reduzindo filas.
  • Integração direta com a plataforma web para listar serviços configurados.
  • Configuração simples via app, com suporte a USB e Bluetooth.
  • Teste de impressão para garantir funcionamento imediato.
  • Economia de tempo e recursos, ideal para negócios com alto volume de clientes.

Pré-requisitos

Antes de começar, você precisa:

  • Um tablet ou dispositivo Android com acesso à Play Store.
  • Uma conta ativa no Meu Atendimento Virtual (e-mail e senha).
  • Impressora compatível conectada ao tablet via USB ou Bluetooth (ex.: impressora térmica portátil).
  • Acesso à internet para login e configurações na plataforma web (meuatendimentovirtual.com.br).
  • Serviços configurados na plataforma para exibição no app (consulte Como Configurar Serviços/Filas).

Passo a Passo: Configurar e Imprimir Senhas

1. Instalar o Aplicativo Awaitra Totem

  1. No seu tablet ou dispositivo Android, abra a Play Store.
  2. Pesquise por “Awaitra Totem”.
  3. Clique em Instalar e, após a instalação, clique em Abrir.

2. Fazer Login no Aplicativo

  1. No app Awaitra Totem, insira seu e-mail e senha da conta no Meu Atendimento Virtual.
  2. Clique em Login para acessar o sistema.

3. Configurar a Impressora no Aplicativo

  1. No menu superior esquerdo, clique nos três pontinhos (menu).
  2. Selecione “Configurar Impressora”.
  3. No canto superior direito, clique em “Adicionar”.
  4. Escolha o método de conexão: USB ou Bluetooth (com base em como a impressora está conectada).
  5. Ative as permissões solicitadas pelo app (ex.: permissão para Bluetooth ou USB).
  6. Localize o dispositivo de impressão na lista e clique em “Conectar”.
  7. Clique em “OK” para confirmar.

4. Testar a Impressão

  1. Na tela de impressoras disponíveis, clique nos três pontinhos ao lado da impressora desejada.
  2. Clique em “Definir como Padrão”.
  3. Clique em “Imprimir Teste” para verificar se a impressão funciona.
  4. Se o teste for bem-sucedido, retorne à tela inicial do app para usar o sistema com a impressora configurada.

5. Configurar a Plataforma Web para Impressão

  1. Acesse meuatendimentovirtual.com.br pelo navegador no tablet ou computador.
  2. Faça login com sua conta.
  3. Vá para Configurações Gerais e ative a Impressão de Senha.
  4. Em Configurações de Serviços, configure os serviços para que sejam listados no app Awaitra Totem (ex.: adicione serviços como “Atendimento Prioritário” ou “Consulta Geral”).

Dicas para Impressão Eficiente

  • Certifique-se de que a impressora esteja carregada e conectada corretamente antes de testar.
  • Ative todas as permissões do app para evitar erros de conexão.
  • Configure serviços na plataforma web antes de usar o totem para garantir que as opções apareçam no app.
  • Teste a impressão em um ambiente real para verificar o fluxo completo de senhas.
  • Consulte o guia Como Configurar Telas de Autoatendimento no Meu Atendimento Virtual para integrar com totens.

Conclusão

Configurar a impressão de senhas com tablet e impressora no Meu Atendimento Virtual é simples e eficiente usando o app Awaitra Totem. Este guia cobre a instalação, configuração da impressora e ativação na plataforma web, permitindo emissão autônoma de senhas. Comece agora a agilizar seu atendimento e reduzir filas!

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