A função de consultar atendimentos realizados oferece uma visão detalhada e estruturada das interações com clientes, pacientes ou usuários, permitindo uma gestão eficiente.
Nesse tutorial mostraremos como consultar os atendimentos realizados na plataforma Meu Atendimento Virtual.
I – Passo a passo para consultar atendimentos realizados #
Na área do Dashboard clique em CONFIGURAÇÕES.
A página será redirecionada para o Painel de Configurações. Clique em Dados, localizado no painel à esquerda, em seguida clique em Atendimentos.
A página será redirecionada para Atendimentos. Aqui é possível pesquisar os Atendimentos Realizados pelo: cliente, usuário (atendente), serviço, data e hora, entre outras opções. Preencha as informações e clique em Buscar.
Além disso, é possível exportar as informações geradas automaticamente para uma planilha formato .XLS (Excel).
A lista gerada fornece informações sobre o cliente, o atendente, se o tempo de espera e de atendimentos estavam nos padrões esperados, além de outras informações relevantes para o gerenciamento das filas de atendimento.
II – Conclusão #
Neste tutorial, você aprendeu a visualizar os atendimentos realizados. Confira também outros tutoriais que podem te ajudar a aproveitar o máximo de nossa plataforma, visitando o nosso blog.
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