Como Consultar Respostas de Checklists e Pesquisas

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Neste tutorial, você vai consultar as respostas registradas em formulários de checklist e pesquisa de satisfação.

Você vai acessar a tela de respostas, usar filtros por tipo de formulário, período, atendente e conteúdo da resposta, e depois exportar os resultados quando necessário.

No final, você terá um fluxo prático para localizar respostas específicas e acompanhar os dados coletados na operação.

I – Acessando respostas de checklists e pesquisas

  1. Acesse o painel e faça login.
  2. No menu lateral, abra Dados e depois Respostas de checklists e pesquisa.
  3. Na listagem, selecione os filtros que deseja aplicar, como tipo de formulário, data, atendente, texto da questão e texto da resposta.
  4. Clique em Buscar para atualizar os resultados da consulta.
  5. Revise os registros retornados para confirmar as respostas coletadas no período selecionado.

II – Exportando os resultados

  1. Depois de aplicar os filtros e validar os dados da tela, clique em Exportar.
  2. Salve o arquivo gerado para analisar os dados em planilha ou compartilhar com a equipe.
  3. Se precisar de outro recorte, ajuste os filtros e repita a exportação.

III – Validação final

  1. Confirme se o total de respostas na tela corresponde ao período e ao tipo de formulário selecionados.
  2. Verifique se o conteúdo de questão e resposta está coerente com o formulário consultado.
  3. Valide se o arquivo exportado mantém o mesmo recorte da busca aplicada antes da exportação.

IV – Erros comuns e correções

  • A busca retorna poucos dados: revise o intervalo de datas e remova filtros muito restritivos.
  • A resposta esperada não aparece: confira se o formulário estava ativo no período consultado e se a coleta foi concluída pelo cliente.
  • A exportação não bate com a tela: execute a busca novamente antes de exportar para garantir que os filtros atuais foram aplicados.

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