Na atualização de 08.2024.1 destacamos os seguintes pontos: Busca no Cadastro Na configuração do serviço, você pode ativar a opção de “buscar” o cadastro do cliente utilizando uma chave específica. Com essa configuração, o fluxo na tela de autoatendimento funcionará da seguinte forma: Exemplos de utilização onde a busca do cadastro do cliente diretamente no […]
Atualização em 08/2024 Read More »
Na atualização de 06.2024.1 destacamos a melhoria da integração com as plataformas de agendamento online eAgenda e Minha Agenda Virtual, além do módulo de notificações, inclusão da prioridade no monitor de chamada, múltiplos comentários por ticket e múltiplas notas de atendimento por Atendimento. Integração com Agendamento Online A partir dessa atualização, passa a ser possível
Atualização 06.2024 Read More »
Atualizações e Novas Funcionalidades Estamos motivados em compartilhar as últimas atualizações e melhorias que foram desenvolvidas para aprimorar ainda mais a sua experiência na nossa plataforma de gestão de filas. Nossa equipe se dedicou para aprimorar a usabilidade, criar novas funcionalidades e melhorar ainda mais a estabilidade do sistema. Agradecemos por sua contínua confiança e
Atualização em 19/01/2024 Read More »
Para quem está diretamente trabalhando com Gestão de Filas em Clínicas, certamente sabe que essa é uma tarefa que tem seus desafios. Com a plataforma Meu Atendimento Virtual da MUPI Systems, essa etapa fica mais fácil de ser resolvida. Neste post vamos mostrar a você o passo a passo de como administrar uma fila de atendimento em clínicas.
Dicas de Gestão de Filas em Clínicas Read More »
As senhas de atendimento facilitam os serviços de atendimento ao cliente.
Como otimizar o tempo de espera com senhas de atendimento Read More »
Todo tipo de negócio envolve, de uma forma ou de outra, atendimento a clientes. Por isso, um bom Sistema de Gestão de Atendimento é uma ferramenta crucial para o seu crescimento. No início de um novo negócio, o atendimento aos clientes pode parecer fácil de se organizar, pois a quantidade de clientes é reduzida, o
Por que usar um Sistema de Gestão de Atendimento? Read More »
A plataforma Meu Atendimento Virtual da MUPI Systems é utilizada nas mais variadas aplicações. Clínicas, hospitais, restaurantes e instituições de ensino são alguns exemplos. Nosso produto permite com que você crie e gerencie suas filas. Nesse sentido, muitos dos nossos clientes fazem uso de impressoras térmicas para controle de senhas. Assim, este tutorial vai mostrar
Como Configurar a Impressão de Senhas de Atendimento Read More »
Filas estão em todo lugar: desde uma fila virtual para atendimento em call-center, quanto uma fila de carros em pedágios ou postos de gasolina ou filas de pessoas no caixa do supermercado ou do banco. Como é algo comum no dia a dia, você provavelmente já se perguntou por quê não seria possível um atendimento
Saiba mais sobre a Economia das Filas de Atendimento Read More »
Um problema recorrente entre nossos clientes é a dificuldade de reduzir consistentemente o tempo de espera para atendimento. Eliminar as longas filas de espera e melhorar a qualidade de atendimento não é uma tarefa simples, e passa por rever até mesmo parte da cultura corporativa. O primeiro problema detectado é que muitas empresas simplesmente não
Estudo de caso: redução do tempo de espera Read More »