Confiança construída com
transparência técnica
Segurança da informação, continuidade de negócios e conformidade regulatória são pilares da arquitetura do Meu Atendimento Virtual. Conheça os padrões que sustentam a operação de nossos clientes.
Segurança da Informação
Medidas técnicas e administrativas alinhadas a padrões internacionais
Criptografia em trânsito
Todas as comunicações protegidas por HTTPS com TLS atualizado.
Infraestrutura certificada
Hospedagem em provedor com certificação ISO 27001.
Controle de acesso
Autenticação segura com perfis baseados no menor privilégio.
Monitoramento contínuo
Detecção de ameaças e eventos anômalos em tempo real.
Atualizações periódicas
Patches de segurança e atualização contínua de dependências.
Auditoria e logs
Registro rastreável de acessos e ações na plataforma.
Infraestrutura e Continuidade
A arquitetura do Meu Atendimento Virtual foi projetada para alta disponibilidade, com redundância de recursos, failover automático e backups periódicos em localização geograficamente separada.
- Ambientes segregados Desenvolvimento, homologação e produção isolados
- Failover automático Banco de dados com replicação e recuperação transparente
- Backups automatizados Testes documentados de restauração e integridade
- Resposta a incidentes Procedimentos formais de contenção e comunicação
Governança e Conformidade
Alinhamento regulatório com as principais legislações e frameworks de referência
Privacidade e LGPD
O tratamento de dados pessoais segue rigorosamente a Lei Geral de Proteção de Dados. Garantimos transparência sobre coleta, uso e armazenamento de informações.
- Coleta limitada ao estritamente necessário
- Direitos de acesso, correção, exclusão e portabilidade
- Armazenamento em servidores seguros com criptografia
- Consentimento explícito para cookies de análise
Dados protegidos
Criptografia em trânsito e em repouso, controle de acesso e logs de auditoria para toda a operação.
Complementos Setoriais
Setores regulados exigem cuidados adicionais — nossa arquitetura está preparada
Cartórios e Serventias
Conformidade com o Provimento 213/2026 do CNJ, incluindo parâmetros de segurança, continuidade e governança para sistemas utilizados por serventias extrajudiciais.
Ver conformidade com Provimento 213Saúde e Clínicas
Conformidade com LGPD Art. 11 (dados sensíveis), Resolução CFM 2.299/2021 (documentos médicos digitais) e padrão TISS da ANS para troca de informações em saúde.
Ver conformidade para saúdeServiços Financeiros
Arquitetura compatível com requisitos de instituições reguladas, incluindo alta disponibilidade, auditoria de acessos e políticas de backup alinhadas a padrões do setor.
Ver continuidade de negóciosDocumentação Técnica
Consulte os documentos detalhados de cada área de conformidade
Segurança da Informação
Práticas, controles e padrões adotados para proteção dos dados.
Ler documentoContinuidade de Negócios
Parâmetros de recuperação, backup e disponibilidade da plataforma.
Ler documentoAcordo de Nível de Serviço
Meta de 99,5% de disponibilidade mensal e compromissos operacionais.
Ler documentoAcesso e Autenticação
Controle de acesso, MFA, política de senhas e auditoria.
Ler documentoConformidade para Saúde
LGPD Art. 11, Resolução CFM 2.299/2021 e padrão TISS da ANS.
Ler documentoPrecisa de documentação técnica?
Disponibilizamos informações técnicas resumidas mediante solicitação formal para auxiliar na demonstração de conformidade da sua serventia.