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É aqui que entra a Psicologia da Espera — um conceito fundamental para empresas que desejam melhorar a experiência do cliente e otimizar seus processos de atendimento. Esperar faz parte da vida. Esperamos em filas, atendimentos, consultas, ligações e serviços diversos. No entanto, o tempo de espera não é percebido apenas em minutos, mas sim […]