Dicas e estratégias para gerenciar filas de atendimento de maneira eficiente e eficaz
O WhatsApp deixou de ser apenas um canal de mensagens e se tornou uma ferramenta estratégica para empresas que buscam melhorar a experiência do cliente. Quando integrado a sistemas de senhas virtuais e gestão de filas, ele transforma completamente a forma como as pessoas aguardam por um serviço. Filas físicas longas, clientes em pé, reclamações […]
WhatsApp e Senhas Virtuais: Atendimento Mais Ágil e Organizado Read More »
O TMO (Tempo Médio de Operação) é um dos indicadores mais importantes para qualquer empresa que lida com filas, serviços presenciais ou contato direto com clientes. Ele mede quanto tempo, em média, cada atendimento leva para ser concluído. À primeira vista, pode parecer apenas um dado operacional, mas na prática, um TMO elevado gera impactos
O custo do TMO elevado: quando o tempo começa a gerar prejuízo Read More »
Implantar um sistema de filas é um passo importante para empresas que desejam reduzir reclamações, organizar o fluxo de pessoas e melhorar a experiência do cliente. No entanto, a simples adoção de uma ferramenta não garante bons resultados. Sem planejamento, clareza de objetivos e alinhamento interno, o sistema pode acabar sendo subutilizado ou até gerar
Checklist: 8 passos para implantar um sistema de filas sem erros Read More »
A forma como uma empresa organiza o atendimento diz muito sobre sua maturidade operacional e sobre o valor que ela atribui à experiência do cliente. Em um cenário cada vez mais competitivo, não basta atender bem, é preciso atender de forma organizada, previsível e eficiente. Mesmo empresas com equipes qualificadas e boa intenção acabam enfrentando
5 sinais de que seu atendimento precisa de um sistema de filas Read More »
Nos dias de hoje, a forma como uma empresa organiza o fluxo de clientes, por meio do seu sistema de senhas, diz muito sobre seu nível de profissionalismo e sua preocupação com a experiência oferecida. Em um cenário cada vez mais digital, processos manuais e improvisados deixam de atender às expectativas do público e passam
A experiência de atendimento é um dos fatores mais decisivos para a percepção de valor de um serviço. Independentemente do segmento, saúde, setor público, varejo ou serviços, o tempo de espera é um dos principais motivos de insatisfação dos clientes. Filas longas, falta de organização e ausência de informações claras geram estresse, reclamações e perda
Imagine um trabalhador chegando para exame admissionais. Ele emite a senha no totem → passa pela triagem → faz audiometria → consulta com o médico do trabalho → sai com tudo pronto. Tudo em 45 minutos, com notificação no celular a cada etapa, prioridade automática para demissionais e relatório completo de fluxo em 1 clique.
Sistema de Gerenciamento de Filas para Medicina do Trabalho Read More »
O Meu Atendimento Virtual utiliza dois componentes integrados para o funcionamento da impressão de senhas: Até recentemente, o navegador Google Chrome permitia que o sistema em nuvem enviasse solicitações diretamente para o aplicativo local, permitindo a impressão automática das senhas.Porém, com a nova atualização de segurança (versão Chrome 142), o navegador passou a restringir solicitações
Nota Informativa – Impressão de Senhas e Atualização de Segurança do Google Chrome Read More »
Introdução Em eventos como feiras, congressos, lançamentos de produtos ou campanhas promocionais, a experiência do participante define o impacto da sua marca. Filas longas e processos desorganizados podem afastar o público e ofuscar sua ativação. O Meu Atendimento Virtual, desenvolvido pela Mupi Systems, oferece uma solução inteligente para criar ativações memoráveis, eliminando filas e maximizando
Ative sua Marca em Eventos de Forma Inteligente Read More »
Introdução Organizar filas e oferecer um atendimento ágil é essencial para negócios como hospitais, farmácias, cartórios e prefeituras. Um totem de autoatendimento pode ser o primeiro passo para modernizar esse processo, e com o Meu Atendimento Virtual, da Mupi Systems, você tem a liberdade de montar um totem com a estrutura que já possui. Nosso
Totem de Atendimento: O que é, Como Funciona e Como Monta Read More »
