Nota Informativa – Impressão de Senhas e Atualização de Segurança do Google Chrome

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O Meu Atendimento Virtual utiliza dois componentes integrados para o funcionamento da impressão de senhas:

  • Aplicativo Local de Impressão – responsável por acionar a impressora instalada no computador local.
  • Sistema de Gestão de Filas (em nuvem) – responsável por gerar e gerenciar as senhas online.

Até recentemente, o navegador Google Chrome permitia que o sistema em nuvem enviasse solicitações diretamente para o aplicativo local, permitindo a impressão automática das senhas.
Porém, com a nova atualização de segurança (versão Chrome 142), o navegador passou a restringir solicitações de rede local, exigindo que o usuário autorize manualmente esse tipo de acesso.

⚙️ O que mudou

A partir desta versão, o Chrome bloqueia automaticamente qualquer tentativa de um site público (como o painel do Meu Atendimento Virtual) de se comunicar com um endereço local, como 127.0.0.1 ou localhost.

Essa mudança tem como objetivo reforçar a segurança contra ataques que possam explorar a rede local do usuário.
Com isso, caso a permissão não esteja ativada, a senha não será impressa e o sistema exibirá um erro semelhante a este no console do navegador:

Access to fetch at 'http://127.0.0.1:5000/imprimir/qrcode?...' 
from origin 'https://painel.meuatendimentovirtual.com.br' 
has been blocked by CORS policy: 
Permission was denied for this request to access the `unknown` address space.

✅ Como resolver

Para restabelecer a comunicação entre o sistema e o aplicativo local de impressão, é necessário habilitar manualmente o acesso à rede local no navegador Chrome.

Passo a passo:

  1. Acesse a plataforma: https://painel.meuatendimentovirtual.com.br
  1. No canto superior direito da barra de endereço, clique no ícone de configurações do site .
  1. Clique em Configurações de sites.
  1. Role até o final da página e localize a opção “Acesso à rede local”.
  1. Altere a configuração para Permitir.
  1. Retorne à plataforma e atualize a página (tecla F5 ou Ctrl + R).

📢 Observação importante

Essa alteração é uma política de segurança global do Google Chrome e pode impactar também outros sistemas que utilizam comunicação entre sites e aplicativos locais.
Nossa equipe segue acompanhando as mudanças e preparando futuras atualizações do aplicativo de impressão para garantir compatibilidade total com as novas políticas do navegador.

Equipe Meu Atendimento Virtual
Inovando o atendimento com tecnologia e segurança.

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