Conheça Exemplos de Uso da Plataforma

Descubra como diferentes tipos de empresas e órgãos públicos utilizam nosso Sistema de Gestão de Filas para organizar o atendimento, reduzir o tempo de espera e melhorar a experiência do cliente. Conheça abaixo alguns exemplos de uso.

Atendimento em Hospitais e Clínicas

Organize os pacientes com senhas eletrônicas, chamada por nome ou especialidade, integração com agenda médica e tempo estimado de espera. Ideal para:

• Clínicas;
• Consultórios odontológicos;
• Centros de especialidades médicas;
• Hospitais;

Funcionalidades Importantes:

• Prioridades de Atendimento;
• Comunicação via WhatsApp;

Exemplo Prático:
Uma clínica de oftalmologia com quatro médicos utiliza nosso sistema para separar filas por profissional e por tipo de atendimento (consulta, exame, retorno). O paciente recebe senha digital no check-in e é chamado automaticamente por painel e voz.

Atendimento em Bancos e Instituições Financeiras

Controle filas por tipo de operação como abertura de conta, atendimento prioritário, renegociação, entre outros. Reduza aglomerações e otimize a jornada do cliente.

Exemplo prático:
Um banco regional distribui senhas de acordo com o serviço selecionado no totem de autoatendimento. Clientes prioritários têm fila exclusiva com tempo de espera monitorado e alertas para o gerente em caso de lentidão.

Bares e Restaurantes

Reduza o tempo de espera e ofereça uma experiência mais fluida para os seus clientes com o uso de filas inteligentes. Nosso sistema ajuda a organizar espera por mesas e retirada de pedidos.

Recursos recomendados:

• Cadastro do cliente na fila com nome e número de telefone
• Notificações por WhatsApp quando a mesa estiver pronta
• Painel de senhas para retirada de pedidos no balcão
• Relatórios sobre tempo médio de espera por turno ou dia da semana

Exemplo prático:
Um restaurante popular em horário de pico utiliza o sistema para cadastrar os clientes na fila de espera via tablet na recepção. O cliente é notificado assim que a mesa estiver disponível. Na área de retirada, outro painel exibe o número do pedido, e o cliente é chamado com um aviso sonoro e visual.

Atendimento em Órgãos Públicos e Cartórios

Ideal para prefeituras, secretarias, cartórios, DETRANs e unidades do SINE. Suporta filas com ou sem agendamento e exibe chamadas por nome ou senha em painéis internos.

Exemplo Prático:
Um cartório de notas e registro de imóveis com alto volume de atendimento diário implementou nosso sistema para separar as filas por tipo de serviço: autenticações e reconhecimento de firma, escrituras, procurações, registros e certidões. Ao chegar, o cliente escolhe o serviço desejado em um totem e recebe uma senha. O painel de chamadas organiza a ordem de atendimento e indica o guichê correspondente. Além disso, o cartório monitora o tempo médio de cada fila para ajustar o número de atendentes por demanda.

Gestão de Filas em Logística

Otimize o fluxo de caminhões, controle o agendamento de cargas e descargas e organize o atendimento de transportadoras com nosso Sistema de Gestão de Filas para Logística e Indústria.

Exemplo Prático:
Uma indústria alimentícia com alto fluxo de caminhões usa nosso sistema para registrar a chegada dos veículos, atribuir uma fila por tipo de carga (matéria-prima, produto acabado, devolução), e chamar os motoristas conforme a disponibilidade das docas. O painel é exibido na portaria e também pode notificar o motorista por SMS ou WhatsApp.

Conheça Outros Exemplos de Uso

• Aeroportos: podem utilizar a plataforma de gestão de filas para gerenciar o fluxo de passageiros em áreas como check-in, controle de segurança, balcões de informações e embarque, garantindo que os passageiros sejam atendidos de forma ordenada e evitando longas filas.
• Supermercados: Grandes redes de supermercados utilizam sistemas de gestão de filas em seus caixas para direcionar os clientes para os caixas disponíveis, reduzindo o tempo de espera e proporcionando uma experiência de compra mais rápida e eficiente.
• Centros de Atendimento ao Cliente: Empresas de telecomunicações, empresas de serviços públicos e outras organizações com centros de atendimento ao cliente utilizam a plataforma para gerenciar as filas de espera, direcionando os clientes para os atendentes disponíveis e melhorando a experiência de atendimento.
• Parques de diversões: Parques temáticos e de diversões podem utilizar a plataforma para gerenciar o acesso a atrações populares, como montanhas-russas e brinquedos concorridos. Os visitantes podem receber um ticket virtual ou se cadastrar em uma fila virtual, evitando a necessidade de esperar fisicamente em uma fila longa e proporcionando uma experiência de visita mais agradável.
• Serviços de reparo e manutenção: Empresas de manutenção e reparo, como oficinas mecânicas, assistências técnicas e serviços de instalação, podem utilizar a plataforma para agendar e gerenciar os atendimentos aos clientes. Os clientes podem se cadastrar em uma fila virtual ou agendar um horário, evitando esperas desnecessárias e otimizando a programação dos técnicos.
• Atendimento em eventos: Eventos como conferências, feiras e exposições podem utilizar a plataforma para gerenciar o atendimento aos participantes em atividades como credenciamento, retirada de material e atendimento a expositores. Isso pode ajudar a evitar filas longas e confusas, proporcionando um atendimento mais organizado e eficiente aos participantes do evento.
• Varejo: Lojas de varejo com áreas de atendimento, como caixas de pagamento, balcões de atendimento ao cliente, assistência técnica, entre outros, podem se beneficiar do sistema para melhorar a organização do atendimento e reduzir o tempo de espera dos clientes.
• Instituições de Ensino: Escolas, universidades e outras instituições de ensino podem utilizar a plataforma para gerenciar o atendimento em secretarias, bibliotecas, laboratórios e outros espaços onde os alunos precisam ser atendidos de forma organizada.
• Órgãos Públicos: Prefeituras, repartições públicas, postos de saúde e outros órgãos governamentais também podem se beneficiar da plataforma para otimizar o atendimento ao público, garantindo que os cidadãos sejam atendidos de forma organizada e eficiente.
• Centros de distribuição e armazéns: a plataforma pode ser utilizada para organizar a entrada e saída de veículos de carga, gerenciar a fila de caminhões para carregamento e descarregamento, e otimizar o fluxo de mercadorias, contribuindo para uma operação mais eficiente e reduzindo o tempo de espera dos motoristas.
• Linhas de produção industrial: o sistema pode gerenciar a fila de acesso de funcionários a áreas de produção, garantindo a entrada ordenada e controlada de pessoal em áreas sensíveis.