Gestão de filas para serviços financeiros
Atenda às exigências regulatórias com tecnologia. Controle de SLA, prioridades automáticas e gestão centralizada.
Funcionalidades para instituições financeiras
Recursos especializados para atender às normas do setor financeiro
Filas por Serviço
Organize por tipo de atendimento: caixa, gerente, crédito, investimentos.
Atendimento Prioritário
Idosos, gestantes e PCDs são direcionados automaticamente para prioridade.
SLA de Atendimento
Monitore e cumpra os tempos máximos exigidos pelo Banco Central.
Painéis Corporativos
Displays com identidade visual da instituição e informações em tempo real.
Senha pelo App
Clientes geram senhas antes de chegar à agência, economizando tempo.
Relatórios Regulatórios
Dados prontos para auditorias e relatórios de órgãos reguladores.
Conformidade é prioridade
Instituições financeiras precisam cumprir tempos máximos de espera definidos pelo Banco Central. O Meu Atendimento Virtual monitora automaticamente.
- Conformidade com Banco Central Atenda às resoluções sobre tempo máximo de espera em agências.
- Redução de custos Otimize a alocação de funcionários baseado em dados reais de demanda.
- Experiência premium Clientes de alta renda podem agendar atendimento personalizado.
- Gestão centralizada Acompanhe todas as agências em um único painel administrativo.
Casos de uso
Para todos os tipos de instituições financeiras
Normas e regulamentações
O sistema foi desenvolvido considerando as principais normas do setor financeiro brasileiro
Resolução CMN 4.539/16
Tempo máximo de espera de 20 minutos em dias normais e 30 minutos em vésperas de feriado.
Lei 10.048/00
Atendimento prioritário a idosos, gestantes, lactantes, PCDs e pessoas com crianças de colo.
CDC
Transparência nas informações de tempo de espera e ordem de atendimento.
Garanta conformidade e melhore a experiência
Cumpra as normas do Banco Central enquanto oferece uma experiência superior aos seus clientes.