A recepção é o primeiro ponto de contato entre o paciente e o laboratório — e esse momento é decisivo. Quando há atrasos, filas extensas ou falta de organização, toda a experiência do paciente pode ser impactada negativamente, comprometendo não apenas a satisfação, mas também a imagem da instituição. A boa notícia é que, com
O atendimento em cartórios é, por natureza, um desafio constante: o alto volume de pessoas, os prazos legais inadiáveis e a exigência de máxima precisão em cada serviço tornam a rotina intensa, exigente e muitas vezes imprevisível. As demandas são variadas e, muitas vezes, complexas. Desde o reconhecimento de firma até a lavratura de escrituras,
Em clínicas odontológicas, cada detalhe conta. O tempo de espera, a organização da recepção e a transparência no atendimento impactam diretamente na experiência do paciente — e, consequentemente, na imagem da clínica. Atrasos, confusão na ordem de chamada e longas esperas não são apenas inconvenientes: eles podem comprometer a confiança do paciente, gerar insatisfação e
Introdução A implantação de sistemas de senhas de atendimento é uma estratégia cada vez mais adotada por empresas que buscam organização, eficiência e melhor experiência do cliente. No entanto, mesmo com as melhores intenções, muitas organizações cometem erros que comprometem os resultados esperados. Este artigo apresenta os 7 erros mais comuns durante a implantação de
Introdução O atendimento presencial está passando por uma revolução. Enquanto muitos estabelecimentos ainda operam com filas tradicionais e modelos ultrapassados, outros já estão adotando soluções tecnológicas capazes de transformar totalmente a experiência do cliente. Com a aceleração da digitalização nos últimos anos, os consumidores exigem mais praticidade, conforto e transparência no momento de serem atendidos
