Nem toda atualização está apenas no código: muitas evoluções acontecem na forma como o cliente recebe ajuda nas configurações do dia a dia.
Nesta atualização, o foco foi tornar o suporte mais visual, prático e acessível diretamente dentro da plataforma.
Tutoriais com Vídeo e Texto Integrados
Reestruturamos o canal no YouTube para que os tutoriais dos blogs tenham seus respectivos vídeos.
- Cada tutorial passa a oferecer duas formas de aprendizado: texto e vídeo.
- Os vídeos já aparecem diretamente nas páginas de tutoriais de uso.
- Isso permite que cada usuário escolha o formato que preferir para seguir o passo a passo.
- Para conferir os guias do usuário, acesse a documentação: Documentação Meu Atendimento Virtual
- Para acompanhar os vídeos, acesse a playlist oficial de tutoriais: Playlist de Tutoriais no YouTube
Novo Botão de Ajuda com ChatGPT na Documentação
Adicionamos nas páginas de documentação um botão de ajuda com ChatGPT.
- Ao clicar, abre automaticamente um prompt com contexto da página para orientar o usuário.
- O suporte fica mais personalizado para a necessidade de configuração de cada cenário.
- A ajuda passa a estar disponível no momento exato em que a dúvida acontece.
Lançamento Gradual dos Conteúdos
Os vídeos estão sendo publicados gradualmente para cobrir todas as configurações da plataforma.
- A cada novo conteúdo, a plataforma fica mais fácil de utilizar.
- Guias práticos e visuais reduzem o tempo de configuração e melhoram a autonomia das equipes.