Nesta atualização, destacamos o novo modelo de tela de chamada de senhas e melhorias nas mensagens automáticas via WhatsApp.
Nova Tela de Chamada de Senhas
Novo modelo de tela de chamada desenvolvido para ambientes com alto fluxo de atendimento, como bancos, hospitais e órgãos públicos.
- Layout simplificado: Foco na visualização das senhas, sem elementos dispensáveis.
- Maior legibilidade: Design otimizado para exibição em telas grandes, facilitando a identificação das senhas à distância.
- Eficiência em alta demanda: Ideal para exibir grande volume de chamadas de forma clara e direta.
Na configuração da tela de chamada, selecione a opção “Monitor 5” para ativar o novo modelo.
Mensagens Automáticas via WhatsApp
Nova funcionalidade de envio automatizado de mensagens pelo WhatsApp Business em duas etapas:
- Mensagem inicial padrão (pré-aprovada pela Meta): Enviada automaticamente ao cliente com confirmação de senha, link de acompanhamento e serviço selecionado.
- Mensagem complementar (configurável): Disparada apenas se o cliente interagir com a primeira mensagem. Permite incluir documentos necessários, horários ou links relevantes.
Caso de uso: O cliente recebe a senha e posição na fila. Ao responder “Mais informações”, recebe automaticamente a lista de documentos necessários.
Configure em Configurações > Mensagens > Mensagens Customizadas para WhatsApp.