Conheça os principais recursos do nosso painel de senhas, desenvolvidos para oferecer um atendimento mais organizado, moderno e eficiente, com tecnologia acessível e fácil de usar em qualquer ambiente.
Como Funciona na Prática
Ao emitir a senha, o cliente aguarda e acompanha o painel em tempo real. Quando for chamado, o número da senha aparece no painel junto com o local de atendimento e um aviso sonoro. O painel pode ser exibido em qualquer tela com acesso à internet.
Benefícios para sua empresa
🔄 Atualização em tempo real:
Evite confusão com senhas duplicadas ou chamadas manuais.
🎨 Personalização visual:
Exiba logotipo, mensagens e cores da sua marca no painel.
📢 Avisos sonoros:
Inclusão e acessibilidade com chamadas por voz automáticas.
Casos de Uso Reais
Nosso painel de senhas é versátil e já está presente em dezenas de instituições públicas e privadas. Veja alguns exemplos práticos:
🏥 Clínica Médica
Ao chegar, o paciente retira sua senha na recepção ou via totem digital. O painel exibe a senha com nome do médico, consultório e som de chamada, evitando aglomerações e organizando melhor a sala de espera.
📜 Cartórios e Órgãos Públicos
Ao distribuir senhas por tipo de serviço (registro, autenticação, reconhecimento de firma, etc.), o sistema permite chamadas por setor, com exibição clara no painel. Isso evita confusões e melhora a fluidez no atendimento.
📞 Call Center e Operações Internas
Em ambientes de call center ou auditoria, o operador pode “chamar uma senha interna” para acionar um supervisor, abrir um ticket ou indicar que precisa de apoio em tempo real. O painel exibe essas senhas e instruções visuais na tela da coordenação ou do supervisor.
Outros Recursos Avançados
- Chamada com voz natural (TTS): Integração com vozes humanas para leitura da senha e setor
- Modo TV: Apresentação em tela cheia com logotipo e layout responsivo
- Relatórios de atendimento: Visualize quais senhas foram chamadas, tempo médio de espera e atendente responsável
- Painel por tipo de serviço: Setores diferentes com painéis independentes ou agrupados
- Acesso por QR Code: O cliente acompanha o painel no celular sem sair da fila virtual
Perguntas Frequentes
Funciona em qualquer TV?
Funciona em qualquer TV com navegador de acesso à internet, bastando acessar o link da tela de chamada no navegador da Smart TV. Em TVs antigas, é possível usar um dispositivo como um TV Box ou Chromecast.
Preciso instalar algo?
Não. O painel é 100% online, basta abrir o link no navegador.
Posso personalizar o layout do painel?
Sim. O sistema permite a personalização visual com logotipo, cores, frases e até vídeos de espera
Posso dividir por setores?
Sim. Você pode criar múltiplos painéis, cada um exibindo apenas as chamadas de um setor ou serviços específicos.
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Fontes e Leituras Recomendadas
Explore conteúdos relevantes que contextualizam o uso do painel de senhas e a importância da gestão eficiente de filas:
Conheça a legislação que obriga a oferta de atendimento preferencial em diversos estabelecimentos públicos e privados.
Estudo prático sobre como filas impactam a percepção do cliente em serviços presenciais e digitais.
Artigo técnico com exemplos internacionais sobre sistemas de gerenciamento de filas e painéis de senhas.
Dicas práticas do Sebrae para tornar o atendimento mais eficiente e humano, com base na jornada do cliente.