Todo tipo de negócio envolve, de uma forma ou de outra, atendimento a clientes. Por isso, um bom Sistema de Gestão de Atendimento é uma ferramenta crucial para o seu crescimento. No início de um novo negócio, o atendimento aos clientes pode parecer fácil de se organizar, pois a quantidade de clientes é reduzida, o […]
Por que usar um Sistema de Gestão de Atendimento? Read More »
Filas estão em todo lugar: desde uma fila virtual para atendimento em call-center, quanto uma fila de carros em pedágios ou postos de gasolina ou filas de pessoas no caixa do supermercado ou do banco. Como é algo comum no dia a dia, você provavelmente já se perguntou por quê não seria possível um atendimento
Saiba mais sobre a Economia das Filas de Atendimento Read More »
Um problema recorrente entre nossos clientes é a dificuldade de reduzir consistentemente o tempo de espera para atendimento. Eliminar as longas filas de espera e melhorar a qualidade de atendimento não é uma tarefa simples, e passa por rever até mesmo parte da cultura corporativa. O primeiro problema detectado é que muitas empresas simplesmente não
Estudo de caso: redução do tempo de espera Read More »