fbpx

Plataforma de Gestão de Filas para Hospitais, Clínicas e Consultórios

Para hospitais, o sistema pode ser usado com o seguinte protocolo de atendimento:

  1. Impressão de senha de triagem. Separar um monitor somente para chamar os pacientes da triagem. O enfermeiro responsável pelo primeiro atendimento faz o cadastro dos dados do paciente e encaminha para a fila correta, que pode ser atendimento de urgência ou  atendimento pelo setor administrativo para cadastro de dados do plano de saúde e demais dados;
  2. O setor administrativo já chama o paciente pelo nome e, após o  atendimento, encaminha para a fila de atendimento pelo setor médico responsável;
  3. É feito a chamada para atendimento médico. O paciente pode ser encaminhado para outros atendimentos quantas vezes forem necessárias.

Já para pequenas clínicas médicas o sistema pode ser utilizado de forma mais simples:

  1. O paciente é atendido por recepcionista, que lança os dados do paciente no sistema e o aloca para a fila do médico;
  2. O médico acompanha a lista de pacientes na fila e quanto está o tempo de espera de cada um;
  3. A chamada pode ser via monitor ou via voz, com o médico chamando pessoalmente o paciente

Configurando Suas Filas de Atendimento

    • Configure os tipos de serviços oferecidos;

    • Crie uma tela de auto-atendimento ou deixe que sua recepção registre as chegadas dos clientes;

    • Configure as regras de chamada de senhas  preferenciais (ex: 1 senha preferencial para 2 comuns);
    • Configure a forma de chamada de atendimento (via TV na sala de espera, envio de email, envio de SMS);

    • Use a integração com o whatsapp web para enviar mensagem com um clique;

    • Tenha uma boa estimativa do tempo que cada cliente ainda deve esperar em fila até o atendimento
recepção atendimento

Melhore Seu Pós-Atendimento

filas de atendimento em cartórios
  • Acompanhe o tempo médio de espera em fila;
  • Acompanhe o tempo médio que cada paciente permanece no estabelecimento;;
  • Crie pesquisas de satisfação para entender a opinião dos pacientes;

Começe a testar agora mesmo

Com alguns cliques você pode criar uma conta teste e começar a testar nossa plataforma. Conte com o nosso suporte para tirar dúvidas sobre as configurações.