Plataforma de Gestão de Filas para Hospitais, Clínicas e Consultórios
Para hospitais, o sistema pode ser usado com o seguinte protocolo de atendimento:
- Impressão de senha de triagem. Separar um monitor somente para chamar os pacientes da triagem. O enfermeiro responsável pelo primeiro atendimento faz o cadastro dos dados do paciente e encaminha para a fila correta, que pode ser atendimento de urgência ou atendimento pelo setor administrativo para cadastro de dados do plano de saúde e demais dados;
- O setor administrativo já chama o paciente pelo nome e, após o atendimento, encaminha para a fila de atendimento pelo setor médico responsável;
- É feito a chamada para atendimento médico. O paciente pode ser encaminhado para outros atendimentos quantas vezes forem necessárias.
Já para pequenas clínicas médicas o sistema pode ser utilizado de forma mais simples:
- O paciente é atendido por recepcionista, que lança os dados do paciente no sistema e o aloca para a fila do médico;
- O médico acompanha a lista de pacientes na fila e quanto está o tempo de espera de cada um;
- A chamada pode ser via monitor ou via voz, com o médico chamando pessoalmente o paciente
Configurando Suas Filas de Atendimento
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- Configure os tipos de serviços oferecidos;
- Crie uma tela de auto-atendimento ou deixe que sua recepção registre as chegadas dos clientes;
- Configure as regras de chamada de senhas preferenciais (ex: 1 senha preferencial para 2 comuns);
- Configure a forma de chamada de atendimento (via TV na sala de espera, envio de email, envio de SMS);
- Use a integração com o whatsapp web para enviar mensagem com um clique;
- Tenha uma boa estimativa do tempo que cada cliente ainda deve esperar em fila até o atendimento
Melhore Seu Pós-Atendimento
- Acompanhe o tempo médio de espera em fila;
- Acompanhe o tempo médio que cada paciente permanece no estabelecimento;;
- Crie pesquisas de satisfação para entender a opinião dos pacientes;
Começe a testar agora mesmo
Com alguns cliques você pode criar uma conta teste e começar a testar nossa plataforma. Conte com o nosso suporte para tirar dúvidas sobre as configurações.
